Hilfe & FAQ.

Damit Sie Ihre persönlichen Daten ändern können, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein. Über das Menü "Mein Konto" rechts oben finden Sie alle hinterlegten Informationen.

Hier können Sie sich, unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse, ein neues Passwort anfordern.

Die Bestellung bei Koch-Chemie funktioniert ganz einfach:

1. Wählen Sie Ihre Produkte aus und legen diese in den Warenkorb. Nachdem Sie Ihre Wunschartikel gefunden und dem Warenkorb hinzugefügt haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol und gelangen so dorthin.
    
2. Im Warenkorb finden Sie eine Übersicht Ihrer gewünschten Artikel. Sie sehen auf einen Blick die Gesamtsumme Ihrer Bestellung und eventuell anfallende Versandkosten. Im Warenkorb können SIe einzelne Artikel verändern (Mengen ändern oder Artikel löschen). Vom Warenkorb aus, können Sie den Kaufprozess starten, in dem Sie "Zur Kasse" klicken.
    
3. Im folgenden Bestellprozess sehen Sie Ihre hinterlegten persönlichen Daten zur Rechnungsanschrift und zur Versandanschrift sowie die Zahlungsmethode. Zum Abschluss der Bestellung sehen Sie alle Angaben noch einmal übersichtlich dargestellt. Nun können Sie den Kauf verbindlich bestätigen.
    
4. Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail zugestellt. Sobald die Zahlung im Voraus geleistet wurde, wird nach erfolgreichem Zahlungseingang Ihre Ware von uns verschickt.

Alternativ können Sie per Quickorder bestellen. Hier haben Sie die Möglichkeit, schnell nach bestimmten Artikelnummern zu suchen und sie in beliebiger Menge Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.

Alle bei Koch-Chemie genannten Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten nach Vereinbarung.

Die Versandkosten ohne Lieferungsvereinbarung betragen pauschal 14,90 € pro Bestellung (unabhängig von Anzahl, Größe und Gewicht der Bestellung) bis zu einem bestellten Warenwert von 299,99 €.
Ab einem bestellten Warenwert von 300,00 € erfolgt die Lieferung kostenfrei.
 

Wir erheben aktuell  keinen Mindermengenaufschlag.

Derzeit bieten wir keinen separaten Expressversand an.

Sie können bei uns individuell angemischte Lederfarben bestellen, die wir nach Ihrem Muster anmischen.

Alle Informationen zur Vorgehensweise finden Sie hier auf dieser Seite.



 

Du kannst bequem unsere COLOURLOCK Farbkarte mit 46 Standardfarben bestellen. 

Die COLOURLOCK Farbkarte wird für die Produkte COLOURLOCK Leather Fresh, COLOURLOCK Fluid Leather und COLOURLOCK Nubuk Fresh (für Rauleder oder Büffelleder) verwendet. Die Zusendung der Farbkarte ist kostenfrei.

Die Farbkarte kannst du über das Kontaktformular auf dieser Seite bestellen.

Unsere COLOURLOCK Farben können bei ausgewählten Artikeln individuell bestellt werden.
Hier kannst Du Standard-Farben, RAL-Farben, eine große Anzahl verschiedener Hersteller-Farben oder Farben nach eigenem Muster bestellen.

Eine Individualisierung ist für folgende Produkte möglich (klicke auf das Produkt, um dorthin zu gelangen):

• Leather Fresh
• Nubuk Fresh
• Fluid Leather
• Leather Fresh Colour & Protect Set
• Leather Fresh Set XS
• Leather Fresh Set XL
• Complete Leather Repair Set

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Dabei stellen wir Ihnen Aktionen und neue Produkte vor. Wir achten darauf, nur relevante und interessante Inhalte zu versenden, damit Ihr Posteingang geschont wird und Sie sicher sein können, nur Informationen zu erhalten die wertvoll für Sie sind.

Sie erreichen uns telefonisch unter +49 2303 986 70 567

Telefonisch erreichbar sind wir von:
Mo. - Fr. von 8:00 - 20:00 Uhr

Sie erreichen uns auch per Mail:

• Rückfragen zum Kundenservice: kundenservice@koch-chemie.com
• Rückfragen zur Finanzbuchhaltung: fibu@koch-chemie.com

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